轮胎行业应破“无理赔”惯例

阅读：2013-3-21 17:26:35   2524

    不管是轮胎还是工程机械轮胎作为汽车最易磨损的零部件，对于汽车性能和安全来说至关重要。日前据轮胎企业售后服务政策调查报告显示，轮胎行业一些多年沿袭下来的“有三包无理赔”行业惯例并未被打破。

    国家质检总局发布汽车三包规定包括轮胎在内的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件，具体施细则正在制定当中。但是在工程轮胎等轮胎行业调查中，理赔标准在内的售后服务政策多沿用行业惯例，而且在出现消费纠纷后自己给自己鉴定，导致消费者的不信任。

    工程机械轮胎等产品的使用涉及消费者人身安全，在制定强制性国家标准来规范企业行为的同时应引入第三方鉴定机构。汽车轮胎企业需要摒弃长期以来重品质轻服务的短视做法，倡导制定高于国家标准的企业标准及向消费者倾斜的理赔政策。